93pk গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 93pk.bet প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("93pk", "আমরা" বা "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়টি ব্যাখ্যা করে। আম াদের সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

93pk বাংলাদেশের গেমিং সম্প্রদায়ের বিশ্বস্ত অংশীদার হিসেবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব। প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্যের সাথে ঠিক কী হচ্ছে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

93pk-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের নথি
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা ও জেলা
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ায়)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

• বিকাশ / নগদ / রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যেখানে প্রযোজ্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণপত্র

প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির প্যাটার্ন
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

93pk বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার পরিষ্কার ধারণা থাকা জরুরি:

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

93pk আপনার সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নতি করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ সমাধান।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ।
• বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পাদন।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতিবেদন জমা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ।

যোগাযোগ ও মার্কেটিং

• লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• নতুন প্রোমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো (সম্মতি থাকলে)।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট আপডেট।

তথ্য শেয়ার নীতি

93pk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করে না, তবে নিচের সীমিত ও বৈধ পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থার সাথে নথি যাচাই করা হয়।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সরকারি বা লাইসেন্সিং সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে বাধ্যতামূলকভাবে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সংস্থাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য পায়।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

93pk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ব্যবহার।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্ভার সুরক্ষায় উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।

কুকিজ নীতি

93pk ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

93pk আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

আপনার অধিকারসমূহ

93pk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দিতে বলার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@93pk.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

93pk কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না এবং জেনেশুনে তাদের কোনো তথ্যও সংগ্রহ করে না। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাই।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

93pk মূলত বাংলাদেশে পরিচালিত হলেও প্রযুক্তি অবকাঠামোর কারণে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির একই মান প্রযোজ্য হবে।

• আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
• সার্ভার অবস্থান নির্বিশেষে তথ্য 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের আন্তর্জাতিক অংশীদাররা চুক্তির মাধ্যমে একই গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

93pk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতিতে সম্মতি জানাতে বলা হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: